Al salir escribes instrucciones que producen borradores útiles, sabes qué nunca debe salir de la empresa por un chat, y tienes un método para verificar lo que la IA te responde.
90 min · presencial o virtualAsesoría ProTech · Fabio Arias
La sesión en 5 movimientos
1 · Qué es de verdad
Predice texto. No lee mentes: por qué alucina y cuándo sirve.
2 · El filtro
¿Esto se le cuenta a una IA pública? Diez casos para calibrar.
3 · El oficio de preguntar
Modelo R-I-C, formato, ejemplos e iteración, con demo.
4 · Taller de prompts
Tres tareas reales de oficina, resueltas por ustedes.
5 · Verificar y checklist
Framework C-R-I-T y qué hacer el lunes.
“Tres ingenieros pegaron código fuente confidencial en ChatGPT para ‘optimizarlo’. El código quedó en servidores de terceros. Samsung prohibió la herramienta en toda la empresa.”
Samsung, abril 2023 · el caso que abrió la conversación de IA y confidencialidad
BLOQUE 1
Qué es (y qué no es) un LLM
Un asistente brillante, leído y sin juicio de realidad. Todo lo demás se deriva de eso.
Predice la siguiente palabra. Nada más. Nada menos.
No “entiende” ni “piensa”: calcula la continuación más probable de tu texto, miles de millones de veces.
De ahí su genialidad: redacta, resume, traduce, estructura y sugiere con fluidez sobrehumana.
De ahí sus errores: cuando no sabe, no se calla. INVENTA con la misma seguridad con la que acierta.
Tiene fecha de corte: no sabe lo de ayer salvo que navegue o le pegues el dato.
Alucinar es el modo por defecto cuando no sabe
Tipo de error
Ejemplo típico
Consecuencia
Factual
Cita una norma que no existe
Problema legal
Numérica
Inventa cifras “que suenan bien”
Decisión con datos falsos
Referencias
Bibliografía inventada
Bochorno profesional
Desactualización
Responde con la norma vieja
Resultado que no aplica
Sobreconfianza
Afirma el error con certeza total
Confianza perdida del lector
La regla de oro de la empresa
Nunca entra a una IA pública
Datos de clientes: nombres, correos, teléfonos
Nómina, salarios, presupuestos
Código fuente propio
Credenciales de cualquier tipo
Estrategia, planes, fusiones
Contratos y documentos legales
Por qué duele
Lo que pegas en una versión gratuita puede usarse para entrenar modelos y aparecer en respuestas a OTRAS personas. No es miedo: es el caso Samsung. Si la empresa tiene versión corporativa (Copilot, Gemini for Workspace, Team/Enterprise), esa sí resguarda el dato.
La técnica que lo cambia todo: anonimizar
Así noevitar
“El cliente Juan Pérez Gaviria, CC 1.014.556.789, debe $8.450.000 de la factura 3412 vencida hace 23 días. Redactale un correo…”
Así sílisto
“Un cliente importante de una pymes debe [X] de la factura [N], vencida hace [D] días. Es primer recordatorio, relación comercial buena. Redacta un correo firme pero cordial…”
Misma calidad de respuesta, cero datos expuestos. La IA no necesita saber QUIÉN para ayudarte con el CÓMO.
⏱ 15 minutos · en parejas
¿Esto se le cuenta a la IA?
Reciben: 10 situaciones reales de oficina.
Deciden por cada una:se cuentano se cuentasolo anonimizado.
Regla: 10 minutos de debate + 5 de revelación. El desacuerdo es el objetivo.
El resultado es tan bueno como la instrucción. Exígale como a un pasante brillante y primerizo.
Modelo R-I-C: la instrucción completa
RRol
Quién debe ser. “Actúa como un coordinador de cobranzas profesional.”
IInstrucción
Qué debe hacer, específico. “Redacta un correo de seguimiento de pago.”
CContexto
Los detalles que cambian el resultado. “Factura de $X, 15 días vencidos, buen cliente, tono firme y cordial.”
Sin estructura
“escribi un correo”
Con R-I-C
“R: coordinador de cobranzas. I: correo de seguimiento de factura vencida, primer recordatorio. C: cliente pymes importante, $8,4 millones, 15 días, tono firme pero que preserve la relación.”
Cuatro trucos que multiplican el resultado
Dar ejemplos (few-shot): pega 2 muestras de cómo escriben en SU empresa y pide “uno así”. Copia el estilo a la primera.
Especificar el formato: “tabla con columnas Tarea / Responsable / Fecha”, “5 viñetas máximo”, “3 párrafos”.
Iterar sin piedad: “más corto”, “más formal”, “agrega la salvedad tributaria”. La primera respuesta es un borrador, no el final.
Pedir el razonamiento: para problemas complejos: “piensa paso a paso y muestra tu razonamiento antes de concluir”.
Demo en vivo: del caos al acta
“reunion lunes - vino ana, luis, yo. hablamos del lanzamiento. luis dice que la web no está lista, falta para el 15. ana sube el presupuesto de pauta, quedó en 3000. hay que decidir fecha. yo reviso proveedor de impresión esta semana.”
Prompt: “Actúa como asistente ejecutivo (R). Organiza estas notas en un acta con Asistentes, Temas, Decisiones y Acciones con responsable y fecha (I). Notas: […] (C).”
A observar: estructura, responsables y fechas que la IA infiere… y el dato que inventa de más (alucinación a la vista).
Iteración: “agrega columna de prioridad” / “ahora en tabla”.
Dónde vive cada asistente
Herramienta
Dónde ayuda
Dato a recordar
Copilot (Microsoft 365)
Word, Excel, Outlook, Teams: resume, redacta, analiza
Trabaja DENTRO del tenant: ve tus archivos con permisos
Gemini (Google Workspace)
Gmail, Docs, Sheets, Meet
Igual: dentro de Workspace, plan Business en adelante
ChatGPT / otras apps
Web propia: flexible, archivos, imágenes
La versión gratuita NO es lugar para datos de la empresa
La pregunta correcta no es “cuál es mejor” sino “cuál respeta el dato con el que trabajo”.
Para qué sí vale la pena (con ahorro real)
Tarea
Cómo ayuda
Ahorro típico
Actas de reunión
Notas caóticas → acta estructurada
30 min por acta
Correos difíciles
Borrador con tono calibrado
20 min al día
Resumir documentos
20 páginas → 5 puntos y acciones
1 h por documento
Preparar reuniones
Agenda + preguntas clave
15 min por reunión
Propuestas
Estructura y primer borrador
2 a 3 h por propuesta
⏱ 15 minutos · individual o parejas
Taller de prompts: tres tareas reales
Reto A: notas caóticas de reunión → acta con acciones y responsables.
Reto B: correo difícil (adelantar una entrega sin dañar la relación).
Reto C: cazar la alucinación: una respuesta de IA con 5 errores escondidos.
Método: R-I-C siempre. Iterar al menos una vez por reto.